Общи Условия и ЧЗВ
Общи Условия на podaracizasvatba.com
Сайтът “https://podaracizasvatba.com” е регистриран администратор на лични данни под номер 435906/2018г. по ЗЗДЛ. Фирма “Подаръци за Сватба” ООД се задължава да пази и съхранява отговорно всички лични данни на потребителите на сайта.
I. ПРЕДМЕТ
Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между „Подаръци за Сватба“ ООД, ЕИК 203442794, със седалище и адрес на управление: България, гр. Варна, ул. Дубровник бл. 17, ап. 56, наричано по-долу ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ, на платформата за електронна търговия PODARACIZASVATBA.COM, наричана по-долу „PODARACIZASVATBA.COM”.
ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
1. Наименование на Доставчика: „Подаръци за Сватба“ ООД
2. Седалище и адрес на управление: България, гр. Варна, ул. Дубровник бл. 17, ап. 56
3. Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители: България, гр. Варна, ул. Дубровник бл. 17, ап. 56
4. Данни за кореспонденция: България, гр. Варна, ул. Дубровник бл. 17, ап. 56, телефон 0883 4883 09
5. Вписване в публични регистри: ЕИК 203442794 , Номер на администратор на личните данни: № 435906/2018г.
6. Надзорни органи:
(1) Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
тел.: (02) 940 20 46
факс: (02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg
(2) Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл.”Славейков” №4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg
III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА
Чл. 3. PODARACIZASVATBA.COM e платформа за електронна търговия, достъпна на адрес в Интернет https://podaracizasvatba.com/shop/, чрез която Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Доставчика в платформата стоки, включително следното:
1. Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на електронния магазин на Доставчика и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;
2. Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
3. Да сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от в платформата PODARACIZASVATBA.COM;
4. Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори, вкл. чрез електронни средства за разплащане.
5. Да получават информация за нови стоки, предлагани от Доставчика в платформата PODARACIZASVATBA.COM;
6. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с Доставчика в платформата PODARACIZASVATBA.COM чрез интерфейса на страницата на PODARACIZASVATBA.COM, достъпна в Интернет;
7. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, предимно чрез интерфейса на платформата PODARACIZASVATBA.COM в Интернет;
8. Да упражняват правото си на отказ, когато е приложимо, по Закона за защита на потребителите.
Чл. 4. Доставчикът в платформата PODARACIZASVATBA.COM организира доставянето на стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.
Чл. 5. (1) Ползвателите сключват с Доставчика в платформата PODARACIZASVATBA.COM договор за покупко-продажба на стоките, на адрес https://podaracizasvatba.com/shop/. Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Доставчика в платформата.
(2) По силата на сключения с Ползвателите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът в платформата PODARACIZASVATBA.COM се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Ползвателя на определените от него чрез интерфейса в платформата стоки. Ползвателите имат право да поправят грешки при въвеждането на информация не по-късно от отправяне на изявлението за сключване на договора Доставчика в платформата PODARACIZASVATBA.COM.
(3) Ползвателите заплащат на Доставчика на платформата PODARACIZASVATBA.COM възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени в платформата PODARACIZASVATBA.COM и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена в платформата PODARACIZASVATBA.COM. В случай на техническа грешка на цената, Доставчикът незабавно уведомява Ползвателя за правилната цена на продукта и има право да откаже направена поръчка, поради грешно изписване на реалната й цена.
Чл. 6. (1) Ползвателят и Доставчикът в платформата PODARACIZASVATBA.COM се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.
(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Ползвателите на сайта са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Ползвателя при извършване на регистрация, ако Ползвателят е въвел съответното име и парола за достъп.
IV. РЕГИСТРАЦИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА PODARACIZASVATBA.COM
Чл. 7. (1) За да използва PODARACIZASVATBA.COM за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Ползвателят следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп или да се лeгитимира чрез профила си във facebook или google, с което се счита, че е приел настоящите общи условия. Приемане на настоящите общи условия се извършва и при финализиране на всяка поръчка от страна на Ползвателя.
(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Ползвателя, чрез извършване на онлайн регистрация в сайта на Доставчика в платформата PODARACIZASVATBA.COM, съобразно посочената в него процедура. Ползвателите имат възможност да извършват поръчки доставка на стоки и профил от социалните мрежи facebook и google.
(3) С попълване на данните си в потребителската кошница и натискане на бутона “Поръчване”, Ползвателят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.
(4) Доставчикът потвърждава извършената от Ползвателя поръчка по електронна поща. Създава се акаунт на Ползвателя и между него и Доставчика възникват договорни отношения.
(5) При извършване на регистрацията или поръчката Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни. Ползвателят се задължава при промяна своевременно да актуализира данните, посочени в регистрацията или поръчката си.
(6) Регистрацията не е задължително условие, за да бъде направена поръчка от Ползвателя. Платформата предлага възможност за поръчка без необходима регистрация.
V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
Чл. 8. (1) Ползвателите използват предимно интерфейса на страницата на Доставчика в платформата PODARACIZASVATBA.COM, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от доставчиците в платформата PODARACIZASVATBA.COM стоки.
(2) В случаите на поръчка на стоки без извършване на регистрация от страна на Ползвателя, последният приема тези общи условия с момента на финализиране на поръчката.
Чл. 9. Ползвателите сключват договора за покупко-продажба на стоките в платформата PODARACIZASVATBA.COM по следната процедура:
(1) Влизане в системата за извършване на поръчки в платформата PODARACIZASVATBA.COM.
(2) Избиране на една или повече от предлаганите от Доставчика в платформата PODARACIZASVATBA.COM стоки и добавянето им към списък със стоки за покупка.
(3) Предоставяне на необходимите данни за индивидуализация на Ползвателя като страна по договора.
(4) Предоставяне на данни за извършване на доставката;
(5) Избор на способ и момент за плащане на цената.
(6) Потвърждение на поръчката;
VI. СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 10. (1) Доставчикът и Ползвателите сключват отделни договори за покупко-продажба на стоките, заявени от Ползвателите, независимо че са избрани с едно електронно изявление и от един списък със стоки за покупка.
(2) Доставчикът може да организира заедно и едновременно доставката на поръчаните с отделните договори за покупко-продажба стоки.
(3) Πpaвaтa нa Πoлзвaтeлитe във вpъзĸa c дocтaвeнитe cтoĸи ce yпpaжнявaт oтдeлнo зa вceĸи дoгoвop зa пoĸyпĸo-пpoдaжбa. Упpaжнявaнeтo нa пpaвa във вpъзĸa c дocтaвeнa cтoĸa нe зacягa и нямa дeйcтвиe пo oтнoшeниe нa дoгoвopитe зa пoĸyпĸo-пpoдaжбa нa дpyгитe cтoĸи. B cлyчaй чe Πoлзвaтeлят имa ĸaчecтвoтo нa пoтpeбитeл пo cмиcълa нa Зaĸoнa зa зaщитa нa пoтpeбитeлитe, yпpaжнявaнeтo нa пpaвo нa oтĸaз oт дoгoвopa зa пoĸyпĸo-пpoдaжбa нa oпpeдeлeнa cтoĸa нe зacягa дoгoвopитe зa пoĸyпĸo-пpoдaжбa нa дpyгитe cтoĸи, дocтaвeни нa пoтpeбитeля. Потребителите се ползват от законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба.
(4) В случай на доставка на стоки, които се доставят промоционално заедно с други стоки в комплект, с предимство се прилагат правилата за доставка и връщане на съответния комплект, както са обявени в профила на стоката в електронния магазин.
Чл. 11. При упражняване на правата по договора за покупко-продажба Ползвателят е задължен да посочва точно и недвусмислено договора и стоката, по отношение, на които упражнява правата.
Чл. 12. (1) Ползвателят може да плати цената за отделните договори за покупко-продажба наведнъж при извършване на поръчката на стоките ако тази опция е активен метод за разплащане в платформата или при тяхната доставка с наложен платеж.
(2) По отношение на стоки, които се доставят промоционално заедно с други стоки в комплект цената за комплекта се отнася само в неговата цялост и е неразделна за отделни стоки от комплекта.
(3) В случай че Доставчикът приеме връщане на една стока от комплект по ал. 2, Ползвателят има право да му бъде възстановена сума за върнатата стока от комплекта, която е пропорционална на съотношението между цените на стоките от комплекта в електронния магазин на Доставчика когато не се предлагат в комплект една с друга.
VII. ОСОБЕНИ КЛАУЗИ, КОИТО СЕ ПРИЛАГАТ СПРЯМО ЛИЦА, КОИТО ИМАТ КАЧЕСТВОТО ПОТРЕБИТЕЛ ПО СМИСЪЛА НА ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Чл. 13. Правилата на настоящия раздел VII от тези общи условия се прилагат единствено спрямо Ползватели, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба или при регистрацията в PODARACIZASVATBA.COM, може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 2011/83/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 25-ти октомври 2011 г.
Чл. 14. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика в платформата PODARACIZASVATBA.COM са определени в профила на всяка стока в платформата PODARACIZASVATBA.COM.
(2) Цената на стоките с включени всички данъци и такси се определя от Доставчика в платформата PODARACIZASVATBA.COM в профила на всяка стока в платформата PODARACIZASVATBA.COM.
(3) Стойността на пощенските или транспортните разходи, невключени в цената на стоките се определя от Доставчика в платформата PODARACIZASVATBA.COM и се предоставя като информация на Ползвателите при избиране на стоките за сключване на договора за покупко-продажба.
При неполучаване от Ползвател на изпратена стока повече от веднъж, Доставчикът си запазва правото да:
– начислява транспортни разходи за Ползвателя при всяка негова следваща поръчка;
– да не предоставя правото на отказ от закупена стока за срок повече от 14 дни;
– да не предоставя подаръци към следващите поръчки на Ползвателя;
– да отказва “Ценовата защита”, в случай, че Ползвателят се позове на нея.
(4) Начините на плащане, доставка и изпълнение на договора се определят в настоящите общи условия и информацията, предоставена на Ползвателя посредством в механизмите в платформата PODARACIZASVATBA.COM.
(5) Информацията, предоставяна на Ползвателите по този член е актуална към момента на визуализацията й в платформата PODARACIZASVATBA.COM преди сключването на договора за покупко-продажба.
(6) Ползвателите се съгласяват, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на платформата PODARACIZASVATBA.COM или електронна поща.
Чл. 15. (1) Потребителят се съгласява, че доставчиците в платформата PODARACIZASVATBA.COM имат право да приемат авансово плащане за сключените с потребителя договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка.
(2) Потребителят избира самостоятелно дали да заплати на Доставчика в платформата PODARACIZASVATBA.COM цената за доставка на стоките преди или в момента на доставката им.
(3) В случай, че стойността на поръчката на Потребителя е равностойна или надвишава 2 000 лв., плащането се извършва само чрез превод или внасяне по платежна сметка на Доставчика.
Чл. 16. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор за неперсонализирани и неръчноизработени продукти в срок 30 дни, считано от датата на приемане на стоката от Доставчика чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Доставчика в платформата PODARACIZASVATBA.COM на адрес https://PODARACIZASVATBA.COM/shop/terms/ в Приложение № 1 към тези общи условия. Информация за упражняване на правото на отказ е достъпна на адрес https://PODARACIZASVATBA.COM/shop/terms/ в Приложение № 2 към тези общи условия.
(2) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:
1. за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
2. за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
3. за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
4. за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
(3) Когато доставчикът в платформата PODARACIZASVATBA.COM не e изпълнил задълженията си за предоставяне на информация, определени в Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от сключения договор в срок до една година и 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. Когато информацията е предоставена на потребителя в рамките на срока за отказ, същият започва да тече от датата на предоставянето й. Потребителят има право да отправи изявлението за отказ по този член директно пред Доставчика чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Доставчика в платформата PODARACIZASVATBA.COM на адрес Приложение № 1 към тези общи условия.
(4) Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, Доставчикът възстановява всички суми, получени от потребителя, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора. Доставчикът възстановява получените суми по банков път, освен ако потребителят не е изразил изричното си желание за използване на друго платежно средство. В случай, че потребителят желае сумите да му бъдат възстановени чрез пощенски запис/паричен превод, то таксата за услугата, която съответният куриер/пощенски оператор начислява е за сметка на потребителя и се определя от куриера/пощенския оператор. Доставчикът не може да въздейства върху тази такса, не я определя и не се облагодетелства от нея по никакъв начин.
(5) При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на доставените стоки са за сметка на потребителят на основание чл. 55, ал. 2 от ЗЗП. Доставчикът няма задължение да възстанови и допълнителните разходи за първоначалната доставка на стоките, когато потребителят изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от безплатната стандартна доставка, предлагана от Доставчика.
(6) Потребителят се задължава да съхранява получените от Доставчика в платформата стоки и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1.
(7) Потребителят може да упражни правото си на отказ от договора с Доставчика като отправи писмено изявление до Доставчика чрез стандартния формуляр за отказ от договора, достъпен на адрес https://PODARACIZASVATBA.COM/shop/terms/ в платформата PODARACIZASVATBA.COM в Приложение № 1 към тези общи условия. Стоките следва да се изпращат без наложен платеж, на адреса на Доставчика, а именно гр. Варна, ул. Дубровник бл. 17, ап. 56.
(8) Когато доставчикът в платформата PODARACIZASVATBA.COM не е предложил да прибере стоките сам, той може да задържи плащането на сумите на потребителя докато не получи стоките или докато потребителят не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.
(9) В случай доставка на стоки, които се доставят промоционално заедно с други стоки в комплект (т.нар. bundle стоки), при упражняването на правото на отказ на Потребителя по този член и изискванията на Закона за защита на потребителя, на Потребителя се възстановява съответния намален размер на индивидуална цена на стоката като се вземе предвид съотношението на цените на стоките в електронния магазин когато не се купуват заедно (т.е. съотношението между ненамалените цени на стоките).
(10) Независимо от горните хипотези, Потребителят се задължава да върне стоката в търговски вид. Търговски вид означава вид, който да позволява последващата продажба на стоката като нова. Разопаковането на стоката следва да не е довело до очевидно нарушаване на търговския вид на стоката. В случай на нарушен търговски вид на стоката, Доставчикът има право по своя преценка да откаже да приеме отказ от договора или да начисли на Потребителя разходи за възстановяване на стоката в търговски вид. Съгласно чл. 55, ал. 4 от ЗЗП, Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране.
(11) В случай на упражняване на правото на отказ по този член, счита се че Потребителят е упражнил и право на отказ по отношение на бонус съдържанието, принадлежащо към стоката.
(12) При връщане на стоката, Потребителят се задължава да я върне заедно с пълния получен комплект, както и всички съпътстващи документи – касов бон, фактура, приемо-предавателен протокол, гаранционна карта (ако са издаден такива).
(13) При връщане на стоката, Потребителят се задължава да върне и всички подаръци, които е получил заедно с поръчаната стока, в случай, че такива са изпратени от Доставчика.
VIII. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 17. (1) Срокът на доставка на стоката е определен за всяка стока поотделно при сключване на договора с потребителя чрез сайта на Доставчика в платформата PODARACIZASVATBA.COM. За всяка конкретна стока Потребителят бива уведомен непосредствено преди финализирането на поръчката в платформата PODARACIZASVATBA.COM приблизително колко дни ще отнеме доставката й. Посочените в платформата PODARACIZASVATBA.COM дни необходими за доставка са ориентировъчни и Доставчикът не гарантира за тях, но гарантира, че ще направи всичко възможно, за да достави стоката в посочените дни.
(2) В случай че Потребителят и Доставчикът в платформата PODARACIZASVATBA.COM не са определили срок за доставка, срокът на доставка на стоките е 30 календарни дни, считано от датата, следваща изпращането на поръчката на потребителя до Доставчика чрез сайта на Доставчика в платформата PODARACIZASVATBA.COM.
(3) Ако Доставчикът в платформата PODARACIZASVATBA.COM не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това потребителя и да възстанови платените от него суми. В тези случаи Доставчикът не би могъл да бъде държан отговорен доколкото е уведомил Потребителя за изчерпаните количества.
(4) Доставчикът може да откаже обработка на поръчката, когато съществуват основателни съмнения, че поръчката е неавтентична, в това число, че не изхожда от Потребителя, описан в същата или когато заявения с поръчката продукт временно не е наличен поради изчерпване на количествата или други технически причини, като в такъв случай Доставчикът уведомява Потребителя по имейл или телефон и възстановява заплатените от него суми. Доставчикът може да откаже обработка на поръчка и когато броят или обемът на поръчаните артикули надхвърля обичайното им потребление от клиент-потребител по смисъла на ЗЗП и има основание да се смята, че поръчката се прави с цел препродажба и не попада в обхвата на потребителска покупко-продажба.
(5) При неточни данни, предоставени от Потребителя, за адрес на доставка и телефон или отсъствие на Потребителя на адреса, както и при невъзможност за доставяне на стоката поради причини, независещи от Доставчика, стоката се връща и остава в складовете на Доставчика. В този случай стоката не се пази за Потребителя, освен ако не е заплатена предварително. При предварително заплатена стока, същата се пази в срок от 15 дни от връщането й, а след изтичането на този срок и ако Потребителят не я потърси от Доставчика, то Доставчика ще върне полученото плащане, с изключение на сумата, изразходвана за доставка и съхранение. При неточни или сгрешени данни, предоставени от Потребителя за адрес на доставката, при което стоката бъде изпратена на грешния адрес, разходите за куриерска услуга за пренасочване на пратката, са за сметка на Потребителя.
(6) В случай, че стоката не бъде доставена на Потребителя в рамките на посочения срок на доставка, то на Потребителя не се дължи обезщетение. Причини, които биха забавили доставката извън рамките на посочените в платформата на PODARACIZASVATBA.COM дни, са: натоварване и брой поръчки за периода над средното и над обичайното за Доставчика; вина в куриерската фирма като например ненавременна организация на куриера, прекомерна натовареност на куриера, непредвидими технически и информационни проблеми при куриера или метеорологични условия възпрепятстващи куриера; непредвидими технически проблеми в системите на Доставчика; вина в доставчиците на Доставчика, от които последният се снабдява с продукта; лоши метеорологични условия и др. форсмажорни обстоятелства, които биха попречили на нормалната организационна дейсност на Доставчика.
(7) Във всички случаи, Доставчикът гарантира и се ангажира, че ще достави стоката на Потребителя с не повече от 15 работни дни закъснение над ориентировъчно посочените дни за доставка в платформата PODARACIZASVATBA.COM
(8) За продукти на индивидуална или обща стойност от 3 лева или по-малко Доставчикът може да откаже да приеме поръчката. В случай, че даден продукт е на обща стойност равна или под 3 лева по смисъла на предходното изречение, Потребителят бива уведомен чрез съобщение в платформата и бива възпрепятстван от възможността да извърши поръчка. За да извърши поръчката, Потребитлелят следва да добави продукт или продукти, чиято обща стойност е минимум 3 лева.
Чл. 18. Доставчикът в платформата PODARACIZASVATBA.COM се задължава да спазва всички изисквания, установени в българското законодателство относно етикетирането, рекламата и продажбата на хранителни добавки.
Чл. 19. Всяка поръчка има възможност да бъде доставена безплатно до офис на куриер в България, като за целта се прилагат условията по отношение на срока на доставяне, описани в чл. 17, (1) от Общите условия. Всяка поръчка до офис на куриер Еконт или Speedy избран от Ползвателя, е безплатна, в случай, че стойността й надвишава 99,99 лева. Доставки на продукти на обща стойност равна или по-малка от 99,99 лева не е безплатна. При допълнително пренасочване на заявена поръчка от страна на Ползвателя или при необходимост от посещение на заявения адрес, условията за безплатна доставка не се прилагат и Ползвателят заплаща цената на доставката в размери определени съгласно тарифата на съответния куриер. Обявените в онлайна магазина стойности на доставка до офис на куриер в размер на 4,99 лв и доставка до адрес на стойност 6,99 лв са ориентировъчни и могат да бъдат с отклонение до 20% при повишаване на куриерските услуги от страна на куриера (такса гориво, такса за SMS, месечна партньорска отстъпка и др.). Условията за безплатна доставка не се прилагат и в случай, че Ползвателят заяви посещение на адрес. Безплатната доставка е само до офис на куриер.
Чл. 20. (1) Ползвателят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Доставчика в платформата PODARACIZASVATBA.COM.
(2) Ако Ползвателят не уведоми Доставчика в платформата PODARACIZASVATBA.COM съгласно ал. 1 стоката се смята за одобрена като съответстваща на изискванията, освен за скрити недостатъци.
(3) В случай, че при доставяне на стоката Ползвателят желае да я откаже и да не я приеме, разходите за транспорт в двете посоки са за негова сметка.
Чл. 21. Доставчикът осигурява необходимия сервиз за стоката съгласно разпоредбите на раздел XIII. РЕКЛАМАЦИИ.
Чл. 22. За неуредените в този раздел случаи се прилагат правилата търговската продажба, определени в Търговския закон и Закона защита на потребителите.
IX. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 23. (1) Доставчикът в платформата PODARACIZASVATBA.COM предприема мерки за защита на личните данни на Ползвателя съгласно Закона за защита на личните данни.
(2) От съображения за сигурност на личните данни на Ползвателите, Доставчикът в платформата PODARACIZASVATBA.COM ще изпрати данните само на e-mail адрес, който е бил посочен от Ползвателите в момента на регистрацията.
(3) Доставчикът в платформата PODARACIZASVATBA.COM има право да съхранява данни в крайното съобщително устройство на Ползвателя, освен ако последният изрично изрази несъгласието си за това.
(4) Ползвателят или Потребителят се съгласява, че Доставчикът на платформата PODARACIZASVATBA.COM има право да изпраща по всяко време електронни съобщения към Ползвателя или Потребителя, включително и бюлетин или предложения за покупка на стоки, докато е налице регистрация на Ползвателя или Потребителя в електронния магазин на Доставчика в платформата PODARACIZASVATBA.COM.
(5) Ползвателят или Потребителят се съгласява, че Доставчикът на платформата PODARACIZASVATBA.COM има право да събира, съхранява и обработва данни за поведението на Ползвателя или Потребителя при използването на електронния магазин на Доставчика в платформата PODARACIZASVATBA.COM както и да изпраща писма с молба за оценяване на направената поръчка и закупения продукт/и.
Чл. 24. (1) Във всеки момент, Доставчикът в платформата PODARACIZASVATBA.COM има право да изисква от Ползвателя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.
(2) В случай, че по някаква причина Ползвателят е забравил или изгубил своите име и парола, Доставчикът на платформата PODARACIZASVATBA.COM има право да приложи обявената “Процедура за изгубени или забравени имена и пароли”.
(3) В случай на непълноти относно защитата и обработката на личните данни на Ползвателя, подробно описание е налично в Политиката за поверителност на уеб сайта PODARACIZASVATBA.COM, находяща се на адрес https://podaracizasvatba.com/shop/privacy-policy/
X. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл. 25. (1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика на платформата PODARACIZASVATBA.COM, за което последният ще уведоми по подходящ начин всички регистрирани Ползватели.
(2) Доставчикът в платформата PODARACIZASVATBA.COM и Ползвателят се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези общи условия ще има действие спрямо Ползвателя в един от следните случаи:
А) след изричното му уведомяване от Доставчика в платформата PODARACIZASVATBA.COM и ако Ползвателят не заяви в предоставения му 14-дневен срок, че ги отхвърля; или
Б) след публикуването им на сайта на Доставчика в платформата PODARACIZASVATBA.COM и ако Ползвателят не заяви в 14-дневен срок от публикуването им, че ги отхвърля;
В) с изричното му приемане от Ползвателя чрез профила му в сайта на Доставчика в платформата PODARACIZASVATBA.COM.
(3) Ползвателят се съгласява, че всички изявления на Доставчика в платформата PODARACIZASVATBA.COM, във връзка с изменението на тези общи условия ще бъдат изпращани на адреса на електронната поща, посочена от Ползвателя, при регистрацията. Ползвателят се съгласява, че електронните писма, изпратени по реда на този член не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо него.
Чл. 26. Доставчикът публикува тези общи условия на адрес https://podaracizasvatba.com/shop/terms заедно с всички допълнения и изменения в тях.
XI. ПРЕКРАТЯВАНЕ
Чл. 27. Настоящите общи условия и договора на Ползвателя с Доставчика в платформата PODARACIZASVATBA.COM се прекратяват в следните случаи:
• при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;
• по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
• при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
• при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
• в случай на заличаване на регистрацията на Ползвателя в платформата PODARACIZASVATBA.COM. В този случай сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба остават в сила и подлежат на изпълнение;
Чл. 28. Доставчикът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че Ползвателят използва платформата PODARACIZASVATBA.COM в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.
XII. ОТГОВОРНОСТ
Чл. 29. Ползвателят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност доставчиците в платформата PODARACIZASVATBA.COM и Доставчика при съдебни искове и други претенции на трети лица (независимо дали са основателни или не), за всички щети и разходи (в това число адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или във връзка с (1) неизпълнение на някое от задълженията по този договор, (2) нарушение на авторски, продуцентски, права на излъчване или други права върху интелектуалната или индустриална собственост, (3) неправомерно прехвърляне на други лица на правата, предоставени на Ползвателя, за срока и при условията на договора и (4) невярно деклариране наличието или отсъствието на качеството потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.
Чл. 30. Доставчикът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи.
Чл. 31. (1) Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от Ползвателя на трети лица.
(2) Доставчикът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на Ползвателят в процеса на използване или неизползване на PODARACIZASVATBA.COM и сключване на договори за покупко-продажба с Доставчика.
(3) Доставчикът не носи отговорност за времето, през което платформата не е била достъпна поради непреодолими обстоятелства.
(4) Доставчикът не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации под продуктите, новините и статиите в платформата PODARACIZASVATBA.COM.
Чл. 32. (1) Доставчикът не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия.
(2) Доставчикът не носи отговорност в случай на сключване на договор за покупко-продажба, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Ползвателя, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е Ползвателя.
XIII. РЕКЛАМАЦИИ
Чл. 33. (1) Потребителят има право на рекламация, като при предявяване на такава, пълният комплект документи (вкл. касов бон/фактура, приемо-предавателен протокол, гаранционна карта и др. ако са издадени такива), както и стоката, следва да бъдат изпратени до адреса на седалището на Доставчика в гр. Варна, ул. Дубровник бл. 17, ап. 56 до PODARACIZASVATBA.COM.
(2) Транспортните разходи при изпращане на продукт за гаранционно обслужване се поемат от Подаръци за Сватба ООД, единствено при условие, че продуктът е изпратен от офис на куриерска фирма Еконт или Speedy до адреса на седалището на Доставчика в гр. Варна, ул. Дубровник бл. 17, ап. 56 до PODARACIZASVATBA.COM.
(3) В случай, че продуктът бъде изпратен за гаранционно обслужване до друг адрес, различен от посочения в чл. 33. (2) и/или не бъде изпратен от офис на куриерска фирма Еконт или Speedy, транспортните разходи ще са за сметка на Ползвателя.
(4) Гаранцията е валидна само за производствени дефекти и несъответствия, съществуващи при доставянето на стоката и появили се при нормална експлоатация, на територията на Република България. Гаранцията отпада и клиентът заплаща стойността на ремонта (като може да бъде отказано сервизно обслужване) в случаи на повреди причинени от:
– Неправилна употреба и/или неправилно съхранение.
– Нарушена цялост на гаранционните стикери.
– Идентификационният номер на продукта (IMEI-номер), серийният номер или дата-кодът, ако има такива, са били премахнати, заличени, увредени или са нечетими по какъвто и да е начин.
– Изпускане, удар, приложен натиск, разляти течности.
– Опит за поправка от неоторизирани лица или фирми.
– Екстремни условия на околната среда или на бързи промени на тези условия, природни бедствия и други форсмажорни обстоятелства.
(5) Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното, включително за стоки втора употреба, когато след доставката, при първоначалния преглед или при съхранението, монтажа, изпитванията или експлоатацията са открити несъответствия с договора за продажба. Рекламацията на потребителска стока може да се предяви до две години от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното.
XIV. ДРУГИ УСЛОВИЯ
Чл. 34. (1) Ползвателят и Доставчикът в платформата PODARACIZASVATBA.COM се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение договора и тези общи условия.
(2) Ползвателят и Доставчикът се задължават по време и след изтичане на периода на договора да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция проведена между тях без изричното съгласие и на двете страни. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и др.
Чл. 35. В случай на противоречие между тези общи условия и уговорки в специален договор между Доставчика в платформата PODARACIZASVATBA.COM и Ползвателя, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.
Чл. 36. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целия договор.
Чл. 37. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.
Чл. 38. Настоящите общи условия влизат в сила за всички Ползватели на 24.01.2020 г.
Чл. 39. Промо кодовете за отстъпки при закупуване на продукти, може да не важат за стоки, които вече са намалени, приложена им е друга отстъпка, с изключение на промо кодове, които са изрично упоменати от Доставчика и се ползват за допълнителна отстъпка.
Приложение № 1 – Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора
Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора:
(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)
– До „Подаръци за Сватба“ ООД, ЕИК 203442794, със седалище и адрес на управление: България, гр. Варна, ул. Дубровник бл. 17, ап. 56:
– С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*
– Поръчано на*/получено на*
– Име на потребителя/ите
– Адрес на потребителя/ите
– Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)
– Дата
————————————————————————————————————
* Ненужното се зачертава.
Приложение № 2 – Информация относно упражняване правото на отказ от договора
Информация относно упражняване правото на отказ от договора
Стандартни указания за отказ:
I. Право на отказ от договора от разстояние или извън търговския обект.
I. Имате право да се откажете от настоящия договор (с изключение на договори за персонализирани и/или ръчно изработени продукти поръчани от платформата на Доставчика), без да посочвате причини за това, в срок 30 дни.
II. Срокът за отказ е 30 дни считано от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на стоките.
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите на контактните данни, посочени на PODARACIZASVATBA.COM и за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата или електронната поща).
Можете да използвате приложения стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително. Можете също така да попълните и подадете по електронен път стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление за отказ на нашия уебсайт PODARACIZASVATBA.COM. Ако използвате тази възможност, ние незабавно ще Ви изпратим на траен носител (например по електронна поща) съобщение за потвърждение на получаването на отказа.
За да спазите срока за отказ от договора, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.
IV. Действие на отказа.
Ако се откажете от настоящия договор, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 30 дни считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ от настоящия договор. Ще извършим възстановяването по посочена от Вас банкова сметка, като при този случай това възстановяване няма да бъде свързано с никакви разходи за Вас.
Имаме право да отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте изпратили обратно стоките, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.
Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките. Разходите се очаква да не надвишат приблизително сумата за доставката или стандартната куриерска услуга.
Вие отговаряте единствено за намаляване стойността на стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.
Допълнителна потребителска информация вижте на PODARACIZASVATBA.COM.
Често Задавани Въпроси
Колко време отнема изработката на продуктите?
Срокът за изработка зависи от три фактора: конкретния продукт, количеството и натовареността ни към момента на поръчката. Сувенирите, които имаме налични и не са персонализирани, можем да изпратим при първа възможност. Ръчно изработените ни сувенири обикновено успяваме да изпратим до 2 седмици от деня на поръчка. Уведомяваме всеки клиент индивидуално за срока за изпълнение на неговата поръчка.
С коя куриерска фирма изпращате поръчките?
Изпращаме всички поръчки с фирма Еконт или Спиди до офис на куриера или до адрес в България по ваш избор.
Как става плащането на поръчката?
Пратките се изпращат с наложен платеж с изключение на поръчки, за които е необходимо заплащане на авансово капаро или на предварително заплатени пратки по банков път или чрез дебитна/кредитна карта.
Издавате ли касов бон?
Служителите на куриерската фирма издават разписка за пощенски превод на стойността на дължимия наложен платеж. Тази разписка е законово признат документ, който освобождава търговеца от задължението да издава касова бележка и да притежава касов апарат. Ние от онлайн магазин Дар Птица не издаваме касов бон, защото имаме сключено споразумение с “Еконт Експрес” ООД и със “Спиди” АД, с което всички плащания към фирмата ни се извършват по банков път и това ни освобождава от задължението да притежаваме касов апарат. Наредба Н-18 – Национална агенция за приходите:
“Чл. 3. (1) (Доп. – ДВ, бр. 49 от 2010 г., в сила от 29.06.2010 г., изм. – ДВ, бр. 48 от 2011 г., в сила от 24.06.2011 г., доп. – ДВ, бр. 102 от 2012 г., в сила от 21.12.2012 г., изм. – ДВ, бр. 40 от 2013 г., в сила от 30.04.2013 г.) Всяко лице е длъжно да регистрира и отчита извършваните от него продажби на стоки или услуги във или от търговски обект чрез издаване на фискална касова бележка от ФУ или касова бележка от ИАСУТД, освен когато плащането се извършва чрез внасяне на пари в наличност по платежна сметка, кредитен превод, директен дебит или наличен паричен превод, извършен чрез доставчик на платежна услуга по смисъла на Закона за платежните услуги и платежните системи, или чрез пощенски паричен превод, извършен чрез лицензиран пощенски оператор за извършване на пощенски парични преводи по смисъла на Закона за пощенските услуги.”
Колко струва доставката на пратка направена през podaracizasvatba.com/shop ?
Доставката на всички поръчки на стойност до 99,99 лв направени през онлайн магазаина на Дар Птица, е 4,99 лв до офис на Еконт/Спиди и 6,99 лв до адрес.
Предлагате ли безплатна доставка?
Да. Всички поръчки на стойност над 99,99 лв получават безплатна доставка до офис на Еконт/Спиди по ваш избор.
Имам ли право на преглед на пратката преди да я платя?
Да. Изпращаме всички пратки с опция за право на преглед.
Необходимо ли е капаро, за да започнете с изработката?
В повечето случаи, не искаме капаро. Необходимо е да се заплатят по банков път 50% от стойността на поръчката, когато сметнем, че тя е много голяма и персонализирана или при наша индивидуална преценка след обсъждане на детайлите с клиента. В такива случаи, останалите 50% се доплащат при получаването на поръчката.
Добре ли са опаковани пратките?
Да. Всяка пратка е опакована внимателно, за да пристигне поръчката ви невредима, където и да се намирате. За чупливите сувенири винаги слагаме стикер чупливо и обявена стойност.
Мога ли да откажа пратката след прегледа?
Да. Можете да откажете пратката ако по някаква причина решите да я върнете след като сте я прегледали. Ще заплатите единствено транспортните разходи.
Мога ли да върна пратката след като вече съм я платил на служителя на Еконт/Спиди?
Повечето продукти са ръчно изработени и голяма част от тях са персонализирани и не могат да бъдат използвани повторно за друга поръчка. Затова, ако сте платили поръчката след преглед на пратката и в последствие решите, че искате да я върнете поради независещи от нас причини, ние си запазваме правото да ви откажем. Може да върнете неперсонализирани продукти както и продукти, които не са ръчно изработени, когато търговският им вид е нанарушен. Подробности може да видите в по-горе написаните Общи Условия.
За колко време пристига пратката след изпращането ѝ?
Пратките изпратени от понеделник до четвъртък пристигат в градовете за един ден при нормално работно време на фирмата. Пратките изпратени в петък пристигат в събота до офис на куриера (работно време до 13:00) и в понеделник ако са изпратени до личен адрес. Пратки изпратени до села имат различен срок за доставка за всяко отделно село. Посочените срокове важат за нормалното работно време на куриера. Куриерът може да има друго работно време по време на национални празници или други събития.
Изпращате ли пратки за всички градове и села в България?
Да. Куриерите могат да доставят вашата пратка до всяка точка на страната ни.
Изпращате ли пратки за чужбина?
Не. За момента не изпращаме пратки извън България. Можем да направим изключение в редки случаи, но тогава сумата на доставката е за сметка на клиента без значение каква е стойността на поръчката. Вариантът, който най-често използваме при поръчки от българи живеещи в чужбина, е да изпратим поръчката до техни близки в България.
Можете ли да откажете да изработите поръчка?
Да. Запазваме си правото да откажем поръчка ако нямаме възможност да я изработим в срок (срокът за изработка е прекалено малък) или преценим, че клиентите се колебаят прекалено много.
Мога ли да върна поръчка до 14 дни от покупката?
Във всички страни от ЕС има 14-денвен срок за отказ от покупката. Този срок не важи за всички категории покупки. Едно от изключенията са стоки, изработени по поръчка или явно персонализирани продукти. Голяма част от продуктите в магазина на Дар Птица са персонализирани и се изработват по поръчка. Затова клиентите ни не могат да ги върнат до 14 дни от покупката. Могат да ги върнат след прегледа на пратката и така да заплатят единствено транспортните разходи. Посоченият срок важи за останалите ни продукти, които не са персонализирани и не са ръчно изработени.